Prefeitura de Campo Grande atualiza sistema de processos e altera prazos na CAC

A administração municipal de Campo Grande passará por uma mudança significativa em sua estrutura digital. A partir do dia 16 de novembro, entra em operação o TRAMITA+, um novo sistema desenvolvido internamente para gerenciar todos os processos físicos da prefeitura, substituindo a antiga plataforma Argos (NX VIEW).

Mudanças no atendimento ao cidadão

O processo de migração tecnológica impacta diretamente o funcionamento da Central de Atendimento ao Cidadão (CAC). Devido à desativação do sistema anterior, marcada para esta quarta-feira (11), às 19h, houve a necessidade de ajustar temporariamente os prazos de resposta para determinadas solicitações.

• Pedidos de cópias e vistas de processos: O prazo para início da tramitação e atendimento passa a ser de sete dias durante o período de migração.
• Pedidos de desarquivamento: Estes manterão o prazo habitual de 20 dias, sem sofrer qualquer alteração no procedimento vigente.

É importante ressaltar que, apesar da transição tecnológica, a CAC continua recebendo novas solicitações normalmente. O cidadão não encontrará impedimentos para protocolar pedidos na unidade durante este período de transição dos dados.

Modernização e economia aos cofres públicos

A implementação do TRAMITA+ é fruto de um trabalho conjunto entre a Secretaria Municipal de Administração e Inovação (Semadi) e a Agência Municipal de Tecnologia da Informação e Inovação (Agetec). Além da otimização administrativa, o projeto carrega um viés econômico relevante.

Com a adoção de uma solução própria, a gestão municipal deixa de renovar o contrato com a empresa terceirizada que operava o sistema Argos. Esta mudança representa uma medida direta de eficiência no uso dos recursos públicos, permitindo que a prefeitura modernize seus fluxos internos sem depender de serviços externos pagos.

Impacto para o servidor e o contribuinte

A Agetec preparou o terreno para a migração através do cadastramento antecipado dos servidores que atuarão no TRAMITA+. A medida visa garantir que, ao retornar às atividades em 16 de novembro, a equipe esteja apta a manusear a nova ferramenta sem prejuízos à continuidade dos serviços públicos.

Para a população, a mudança deve refletir em processos mais ágeis no médio e longo prazo, uma vez que a nova plataforma foi desenhada para tornar os trâmites administrativos mais eficientes, beneficiando diretamente quem utiliza os serviços da prefeitura no cotidiano.

Com informações de Prefeitura de Campo Grande.